Termes & Conditions

Réservations
Réservations, renseignements concernant vos services detaillés, le paiement, les remboursements doivent être fait avec Mekong Heritage Travel. Chaque réservation est confirmée par le dépôt d’un acompte.

(1) Mekong Heritage Travel demande un acompte de 30% de la somme total pour la réservation.
(2) Les 70% restant doivent être versés au moins 15 jours avant la date de départ.

Prix des voyages
Tout nos prix sont en Dollars Americain (USD)

Les tarifs sont sujet à modifications en fonction des modifications de tarifs propres aux compagnies de transports et des hotels, ceux-ci sont fixés avant le commencement du voyage.

Responsabilité :
Mekong Heritage Travel est responsable de la réalisation de tous les programmes et services associés incluent dans les partenariats, mais Mekong Heritage Travel sous réserve le droit d’opérer quelques modifications aux itinéraires si les circonstances l’oblige. De plus, il est possible que certains programmes changent à cause de sources exernés n’étant pas en notre contrôle, mais ces services seront remplacés par des equivalents. Toutefois, tout les changements doivent être notifiés par écrit par le client et par Mekong Heritage Travel.

Nous conseillons fortement aux voyageurs de prendre une assurance assistance-rapatriement pour toute la durée de leur voyage. Nous ne sommes pas responsables des pertes, des vols retardés, d’éventuels accidents occasionnésw par un tier, des désatres naturels, des actions politiques ou des domages provoqués par les touristes.

Bien entendu et quels que soient les imprévus, nous ferons le nécessaire pour que le voyage de nos clients se passe toujours dans les meilleures conditions.

Annulations :
Les annulations sont soumises aux pénalties suivantes :
. 30 jours avant le départ : US$ 30/PAX
. 30 à 21 jours : 10% du total
. 20 à 10 jours : 40% du total
. 09 à 02 jours : 60% du total
. No-show : 80% du total

Pour toute annulation, vous devrez informer à Mekong Heritage Travel par e-mail ou par fax . Les frais d’annulations dépendent de la date de réception de la demande.

Autres informations
Pendant la période de haute saison les hotels ne suivent pas la même politique d’annulation que nous . (Elle vous sera communiquée si besoin est).

Conditions de paiement :
Le paiement devrait être transféré au plus tard une semaine avant l’arrivée de chaque groupe à :

Mekong Heritage Travel
Foreign Trade Bank of Cambodia
No 3 R.V Kramuon Sar
Phnom Penh, CAMBODIA
SWIFT : FTCCKHPP
A/C : 010.30.062.001594.7

Transportation :
Tous les véhicules utilisés sont privés et climatisés avec les assurances :
. 02 personnes         : Voiture à 04 places
. 03-06 persoones    : Mini van à 15 places
. 07-11 personnes    : Bus 25 places
. 12-20 personnes    : Bus 35 places
. 21 personnes et plus : Bus 45 places

Guides :
Tous les guides sélectioonnés possèdent une licence de guide delivreé par le Ministère du Tourisme, parlant le Français, l’Anglais, l’Espanol, le Chinois, le Vietnamien, l’Allemande et le Russe.

Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter:

PHNOM PENH OFFICE :
N°13, Street 315, Toul Kork, Phnom Penh, Cambodia
Tel : (+855) 23 88 58 06
Fax : (+855) 23 88 58 07
Email : info@mekongheritage.com

SIEM REAP OFFICIE :
No.489, Wat Bo Village, Khum Sala Kamroek, Siem Reap city
Tel : (+855) 63 96 59 58
Fax : (+855) 63 96 59 58
Email : inforep@mekongheirtage.com

DIRECTRICE OFFICE	DIRECTEUR EXECUTIF
Mr Vuth Raksmey	Mr Nou Sorn
855 (0) 12 22 62 72	855 (0) 12 88 52 14
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